Cetățenii sunt îndemnați să rămână în siguranță și să apeleze numărul unic de urgență 112 în cazul în care se confruntă cu o situație de urgență sau sunt martori ai unei astfel de situații.
Conform Serviciului 112, în fiecare Centru de preluare a apelurilor de urgență, 28 de operatori vor lucra în trei ture, în regim de urgență, pentru a asigura recepționarea apelurilor cetățenilor și transmiterea lor către dispeceratele serviciilor specializate – ambulanță, Poliție sau pompieri, astfel încât să fie oferit un răspuns rapid și coordonat în situații de urgență.
„Asigurați-vă că telefonul mobil este încărcat. În cazul unei situații grave, trebuie să aveți posibilitatea să apelați numărul 112. Sunați cât mai curând posibil în cazul unei amenințări imediate la adresa vieții, sănătății, mediului sau proprietății sau dacă sunteți martori ai unui caz care necesită intervenția autorităților! Utilizați responsabil numărul 112 și evitați să blocați liniile cu solicitări care nu necesită intervenția echipelor specializate, cum ar fi: întreruperile ocazionale de energie electrică, situațiile ce țin de autoritățile locale sau informațiile referitoare la anumite servicii comunale”, se menționează în comunicatul Serviciului 112.
Cetățenii pot solicita asistență specializată 24 de ore din 24, de pe orice telefon fix sau mobil, sau printr-un mesaj text (SMS) la numărul unic de urgență 112, disponibil gratuit pe întreg teritoriul țării.