Aproximativ 35% din apelurile către Serviciul 112 din Moldova se dovedesc a fi false sau nejustificate. Sunt peste 2.000 de astfel de apeluri zilnic, care distrag atenția operatorilor, fac sistemul să piardă timp și bani și, mai important, pot costa viața cuiva.
Dispecerii Serviciului 112 primesc zilnic mii de apeluri. Totuși, nu toate dintre ele sunt legate de incendii, infracțiuni sau urgențe medicale. Potrivit lui Constantin Gorincioi, director adjunct al serviciului, o parte semnificativă a apelurilor vizează probleme care ar trebui soluționate de alte instituții: întreruperi ale serviciilor comunale, solicitări de numere de telefon și adrese, plângeri împotriva vecinilor sau chiar cereri de a coborî o pisică din copac, scrie rupor.md.
Experții menționează că printre apelanți se numără și persoane al căror comportament depășește limitele raționalului. Astfel, potrivit lui Gorincioi, una și aceeași persoană a sunat în 2023 la Serviciul 112 de peste 6.000 de ori – în medie, de 20 de ori pe zi.