Unii cetățeni nu au mari speranțe că ar putea beneficia de ajutor, din partea autorităților, atunci când se confruntă cu probleme la procurarea unor produse neconforme. Așa că, din start, se lasă păgubași și nu întreprind nicio măsură pentru a-și restitui banii cheltuiți. Alții spun, însă, că, după procurarea unor astfel de produse, au revenit imediat la magazin pentru clarificări și nu a mai fost nevoie de implicarea ANSA. Opiniile au fost aflate de la simplii trecători, de către o echipă a postului Primul în Moldova.