Un SMS trimis Serviciului unic 112, poate fi singura șansă de salvare pentru o persoană aflată în primejdie. Potrivit Serviciului unic de urgenţă, opţiunea de a cere ajutor prin mesaje text, pe lângă apelurile verbale, a fost introdusă ca o soluţie pentru persoanele care au anumite dificultăţi de vorbire sau auz, dar și-a dovedit eficiența și în situațiile în care oamenii, pur și simplu, nu pot vorbi, pentru că altfel și-ar pune viața în pericol.