Ежедневно в Молдове поступает более 2000 ложных или необоснованных вызовов на номер экстренной службы 112, что отвлекает операторов, увеличивает затраты системы и может стоить кому-то жизни.
По данным заместителя директора службы Константина Горинчоя, значительная часть звонков связана не с пожарами, преступлениями или острыми заболеваниями, а с вопросами, которые должны решать другие инстанции: отключение коммунальных услуг, справки о телефонных номерах и адресах, жалобы на соседей и даже просьбы снять кота с дерева.
Однако такие вызовы обходятся бюджету дорого. Выезд пожарных на не экстренный вызов требует участия 4–5 человек и транспортных средств, что оценивается в тысячи леев. Более того, пока экипаж занят не экстренным вызовом, он может не успеть на реальную угрозу для жизни человека.
Эксперты также отмечают случаи чрезмерного злоупотребления службой. Так, один человек в 2023 году позвонил на 112 более 6000 раз, в среднем по 20 звонков в день.
Служба 112 призывает граждан использовать номер только для экстренных ситуаций, чтобы сохранить ресурсы и обеспечить своевременную помощь тем, кто действительно в опасности.