Министр экономики Думитру Алайба намерен изъять из обращения жалобную книгу. По словам министра, книга жалоб – «советское наследие, которое мы еще не оправили в мусорную корзину», и лучше было бы напрямую обращаться в госструктуры.

«Книга жалоб — это советское наследие, оставшееся с тех времен, когда не было интернета, а петиции не поощряли. Книга жалоб не представляет никакой ценности для защиты прав потребителей. Сейчас у нас есть система подачи петиций, в том числе электронных. Вместо того, чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов, что вас услышат, если обратиться напрямую в государственное учреждение. В Европе вы не увидите такой устаревшей практики. А Украина уже давно отменила эти советские реестры», — написал на своей странице в соцсети Алайба.

Министр добавил, что в обязанности предпринимателей не входит проверка содержания этих жалобных книг.

Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан хранить книгу жалоб на видном месте и регистрировать жалобы потребителей в соответствии с Положения о порядке регистрации обращений и жалоб потребителей в книге отзывов и предложений, утвержденным правительством.

По материалам newsmaker.md